AVISO DE PRIVACIDAD DE TICKETMASTER ENTERPRISE

Nuestro compromiso con usted

Ticketmaster Spain S.A.U. (aquí denominado «nosotros» o « Ticketmaster Spain S.A.U. ») respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Este aviso de privacidad le informará sobre qué información personal recopilamos sobre usted y sobre cómo la utilizamos.

Hemos hecho nuestro mejor esfuerzo para que nuestras explicaciones sean breves y fáciles de entender. Pero, si desea más información o tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos utilizando los detalles de la sección «Contacto» que aparece más adelante.

Si alguna vez realizamos grandes cambios en nuestras prácticas de privacidad, le informaremos. Si es necesario, también solicitaremos su permiso.

Aviso de privacidad

Nuestro aviso de privacidad ha sido diseñado pensando en usted. La forma en que este aviso se aplique a usted dependerá de cómo interactúe con nosotros. Por ejemplo, si usted es:

  • Un visitante de este sitio web (independientemente del lugar desde el que acceda); o
  • Un individuo o compañía asociados o empleados por nuestros proveedores, socios y otros terceros profesionales con los que Ticketmaster Spain S.A.U. tenga una relación de negocios existente o potencial.

Este aviso de privacidad no está destinado a nuestros clientes que interactúan directamente con nosotros (por ejemplo, para comprar productos o un billete). Si usted interactúa directamente con nosotros, le rogamos que consulte nuestro Aviso de privacidad para clientes para obtener más información.

  • Qué información tenemos y de dónde la obtenemos

Recopilamos y almacenamos diferentes tipos de información sobre usted cuando visita este sitio web, hace consultas o adquiere nuestros productos y servicios. También utilizamos métodos de prospección para obtener datos de contacto, como direcciones de correo electrónico corporativas disponibles públicamente.

 

Cómo utilizamos su información y por qué

Recopilamos y usamos su información con diferentes propósitos, como para responder a las consultas enviadas a través de este sitio web, para ayudar a administrar nuestra relación con usted y su uso de nuestros productos y servicios, y para mantenerle actualizado sobre los próximos acontecimientos.

Con quién compartimos sus datos y por qué

Normalmente compartiremos los datos personales dentro del grupo de empresas Live Nation Entertainment o con nuestros proveedores de servicios terceros (también conocidos como procesadores de datos) que actúan en nuestro nombre.

Sus opciones y derechos

Usted tiene una serie de derechos otorgados en virtud de la ley. En lo que respecta a sus opciones, puede gestionar sus preferencias de publicidad y sus preferencias de cookies.

Protección de su información

Tomamos medidas para intentar asegurarnos de que su información esté protegida y para eliminarla de manera segura cuando ya no la necesitemos.

 

Contactar con nosotros

Si tiene cualquier pregunta o comentario acerca de este aviso, o sobre cómo gestionamos su información, póngase en contacto con nosotros.

 

Qué información tenemos y de dónde la obtenemos

Recopilamos, utilizamos, almacenamos y transferimos diferentes tipos de datos personales sobre usted:

  • Cuando usted envía sus datos a través de nuestro sitio web, contacta con nosotros, o si obtenemos sus datos de fuentes disponibles públicamente, procesamos sus datos de contacto, tales como el nombre completo, la dirección laboral, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico, así como la correspondencia que tenemos con usted;
  • Cuando usted compre nuestros productos o servicios, procesaremos los datos de pago que nos proporcione, como los datos necesarios para el procesamiento de los pagos y la prevención de fraudes, incluyendo la información de cuentas bancarias, facturas y otra información relacionada con la facturación;
  • Cuando utiliza nuestros sitios web o aplicaciones, recopilamos información como, por ejemplo, el navegador y el dispositivo que está utilizando, su dirección IP, su ubicación, el sitio del que venía, para qué utilizó y no utilizó nuestro sitio/app, o la página que visita cuando sale de la nuestra. Para obtener más información sobre cómo recopilamos esta información, consulte nuestra Política de cookies;
  • Cuando utilice una función de las redes sociales dentro de nuestro sitio web o nuestras aplicaciones, y publique en plataformas de redes sociales, la página de la red social nos proporcionará cierta información acerca de usted; y

Cómo usamos su información y por qué

Para el cumplimiento de nuestro contrato con usted:

  • Utilizamos su información cuando usted se adhiere a un contrato con nosotros para que podamos cumplir con nuestras obligaciones contractuales y gestionar nuestras relaciones comerciales, lo cual puede incluir:
  • gestionar los pagos, tasas y cargos;
  • recaudar y recuperar dinero que se nos adeude; o
  • notificarle acerca de los cambios en nuestros términos o en nuestro aviso de privacidad.
  • Para llevar a cabo la debida diligencia necesaria antes de celebrar un contrato, como la realización de verificaciones de crédito y el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y normativas.

Para nuestros legítimos intereses empresariales:

  • Para realizar investigaciones de mercado y análisis que ayuden a mejorar y adaptar nuestros productos y servicios.
  • Para nuestros fines publicitarios, a menos que su consentimiento sea necesario para dicha publicidad (véase la sección siguiente).
  • Para prevenir o detectar un comportamiento ilegal, para proteger o hacer valer nuestros derechos legales o de cualquier otra manera permitida por la ley.
  • Para crear un perfil para entender cómo nuestros clientes utilizan nuestros servicios para que podamos mejorar nuestras ofertas e informar a nuestro equipo de marketing.

Cuando usted haya dado su consentimiento:

  • Para colocar «cookies» y otras tecnologías de seguimiento en su dispositivo. Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies o para que le avise cuando los sitios web instalen o accedan a las cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden ser inaccesibles o no funcionar correctamente. Para obtener más información sobre la manera en que recopilamos esta información, consulte nuestra Política de cookies.
  • Para ponernos en contacto con usted para facilitarle información, ofertas o comunicados de prensa sobre nuestros próximos eventos, productos o servicios. Esto puede ser a través del correo electrónico, notificaciones push y web, SMS o plataformas de redes sociales. Puede cambiar sus preferencias de marketing en cualquier momento; consulte la sección «Sus opciones y derechos» más adelante.

Con quién compartimos sus datos y por qué

Compartimos sus datos personales con las siguientes partes:

  • Dentro de la familia de empresas de Live Nation Entertainment que nos proporcionan servicios tales como el marketing, la generación de perfiles, la presentación de informes y la asistencia técnica.
  • Nuestros proveedores de servicios terceros (a veces conocidos como procesadores de datos), como proveedores de computación en la nube, que proporcionan la infraestructura de TI en la que se crean nuestros productos y sistemas.
  • Los socios de publicidad con el fin de proporcionar publicidad en línea al público al que deseamos llegar.
  • Agencias gubernamentales u otros organismos autorizados cuando esté permitido o sea requerido por la ley.
  • Cualquier sucesor de todos o parte de nuestros negocios.

Requerimos que todos los terceros respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de conformidad con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios terceros utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines concretos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

Enlaces de terceros

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, plug-ins y aplicaciones de terceros. Hacer clic en esos enlaces o activar esas conexiones puede permitir a terceros obtener o compartir datos acerca de usted. Nosotros no controlamos estos sitios web de terceros y no somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le animamos a leer la política de privacidad de cada sitio web que visite.

Sus opciones y derechos

Sus opciones

Si usted nos ha dado su consentimiento, puede retirarlo haciendo lo siguiente.

  • Para dejar de recibir nuestra publicidad, puede seguir las instrucciones de cancelación de suscripción de cualquiera de los correos que le enviamos, o ponerse en contacto con nosotros y lo haremos por usted.
  • Para rechazar el uso de cookies y de las herramientas de seguimiento, por favor consulte nuestra Política de cookies.

Sus derechos

 Usted también tiene derechos sobre cómo se usa su información personal, incluyendo:

  • El derecho a oponerse al procesamiento de sus datos por nuestra parte.
  • El derecho a solicitar que su información sea borrada o que se restrinja su uso futuro.
  • El derecho a solicitar una copia de la información que guardamos sobre usted.
  • El derecho a corregir, modificar o actualizar la información que nos ha dado (si tiene una cuenta con nosotros, también puede hacerlo iniciando sesión y actualizando la información).
  • El derecho a impugnar cualquier decisión automatizada que hagamos sobre usted. Una decisión automatizada es una decisión tomada sin ninguna intervención humana que tiene consecuencias jurídicas (por ejemplo, la comprobación del crédito). Normalmente no llevamos a cabo la toma de decisiones automatizadas, pero, si lo hacemos, aclararemos en qué aspectos se llevan a cabo dichas decisiones.

 

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, por favor, contacte con nosotros. Por favor, tenga en cuenta que, aunque evaluaremos cuidadosamente cada petición que recibamos, es posible que no siempre tengamos que atenernos a ellas. Cuando esto suceda, explicaremos el motivo. Es posible que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y a garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos).

 

Protección de su información

Hemos implementado medidas de seguridad para proteger su información. Las medidas de seguridad que utilicemos dependerán del tipo de información recopilada.

 

Solo conservamos su información el tiempo que sea necesario para proporcionarle los servicios que solicite, para los fines descritos en esta política y para todos los fines legales para los que estamos obligados a conservar la información. Eliminaremos de forma segura su información cuando ya no sea necesaria para estos fines, de acuerdo con las políticas de nuestra empresa.

 

Como parte de un grupo global de empresas, contamos con servicios compartidos, algunos de los cuales están situados fuera de Europa. Al mismo tiempo, cuando se realicen actos de nivel mundial, a fin de proporcionarle una experiencia impecable, su información podría ser transferida a nivel internacional.

 

Al transferir la información de esta manera, existen normas estrictas para garantizar que sus datos sigan estando protegidos con un alto nivel. Cuando hagamos esto, nos aseguraremos de contar con las garantías apropiadas, incluyendo, cuando sea necesario, uno de los mecanismos que se enumeran a continuación.

  • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
  • Escudo de la privacidad UE-EE. UU.
  • Normas corporativas vinculantes
  • Normas corporativas vinculantes para encargados de tratamiento

Para obtener más información o para obtener una copia de la documentación pertinente, póngase en contacto con nosotros.

 

Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta acerca de este aviso de privacidad o de nuestras prácticas de privacidad, nuestra comprometida Oficina de privacidad, incluido nuestro responsable de la protección de datos, estará a su disposición para ayudarle: privacy@ticketmaster.es

También existe la Agencia de Protección de Datos, aunque le animamos a que primero intente recibir ayuda por nuestra parte.